Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Officine Générale
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international via DHL et Colissimo. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon votre zone géographique. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 300€.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes scellées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos pièces en temps réel sur le site du transporteur.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Fidèles à notre engagement de qualité, la majorité de nos collections est fabriquée en Europe, principalement en France, en Italie et au Portugal, en sélectionnant les meilleurs ateliers familiaux.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, nos coupes étant ajustées mais fidèles aux standards européens.